La figura ricercata dovrà occuparsi di:

• gestire le chiamate, messaggi ed e-mail inbound per prenotazioni e richiesta informazioni;

• gestire le prenotazione e gli aspetti burocratici, comunicando col cliente in modo tale da offrirgli l'opzione migliore per quanto riguarda la camera, i servizi aggiuntivi di cui può usufruire, il trasporto da e per l'aeroporto nel caso fosse necessario e, inoltre, prendendo nota di eventuali allergie, intolleranze o diete seguite nel caso siano presenti dei pasti nell'offerta;

• gestire la relazione con agenzie e tour operator;

• gestire e monitorare le tariffe.